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家政服务市场越来越火 保洁服务紧俏专业月嫂抢手

2013-01-11 来源:未知 我要投搞

  1月9日,石家庄市嫂子家园家庭服务有限公司工作人员在接受市民咨询。赵永辉 摄

  尽管离春节还有一个多月的时间,记者走访发现,省会的家政服务市场已非常火爆,有不少市民已开始争相预订保洁、月嫂等家政服务。业内人士表示,每年岁末年初,家政服务人员都异常紧俏,消费者最好提前预订,同时在选择家政公司时应谨慎,与家政服务公司签订合同并索要发票,以免上当受骗。

  家政服务预订火爆

  “不好意思,我们这儿的保洁服务已经预订满了,您再打听一下别的公司吧!”1月9日,记者向省会一家家政服务公司打电话咨询保洁服务时,该公司的工作人员告诉记者,该公司平时主要承接单位的保洁工作,到年底也承接一部分个人家庭的保洁服务,从2012年12月份开始,公司就陆陆续续接到顾客的预约电话,元旦前,每个工人的档期都已经排满了。

  随后,记者走访了省会多家家政服务公司发现,大部分家政公司在去年12月份就开始接受春节前后的家政保洁服务预订了,而且预订的人数逐日增多。

  在嫂子家园家庭服务有限公司一家门店,前来预约家政服务的顾客络绎不绝。“咱们中国有春节前进行扫除的传统,可自己平时上班忙,没时间打扫卫生,请个保洁员打扫既专业又能省下自己不少时间。”正在预约保洁服务的杨女士说,去年自己距春节十几天时才请保洁工人,可跑了四五家公司,都说工人的时间已经安排完了。吸取去年的教训,今年早点过来了。

  接待杨女士的工作人员介绍,每年的12月份到次年1月份,都是公司最繁忙的时候,“最近我们一天能接四五十个咨询电话,忙的时候一天能预约几十个客户。”

  市民王女士前几天从省会一家家政公司预订了春节期间的月嫂业务,“我感觉春节期间家政人员会紧张,怕请不到人,所以先预订好了。”王女士春节要回老家过年,因为孙子才几个月,回家怕折腾,又怕初为人父母的儿子媳妇缺乏照顾孩子的经验,所以找一位月嫂来帮忙。

  嫂子家园家庭服务有限公司的安经理说,随着人们生活水平的提高,花钱请家政服务在普通百姓中已经变得很平常,越到年底,消费者对家政市场的需求越旺盛,一些企业甚至将为职工预订保洁服务作为一项年终福利发给员工。“去年出生的龙宝宝比较多,顾客对于月嫂的需求也比往年增多。”这位经理说。

  保洁服务尤其紧俏

  据了解,由于家政服务行业人员流动性较大,特别是我国非常重视传统春节,每到快过年时,外地的家政服务员开始返乡过年,而本地家政人员远远不能满足市民需求,这个时候,是一年中家政服务员最紧俏的时间。

  而家政服务人员的紧俏在保洁业务上显得尤为严峻。记者走访了省会几家家政公司,发现不少公司今年并没有开展保洁服务这项业务,一些开展保洁服务的家政公司很多已将1月15日之后的保洁都订满了。有几家没订满的家政公司提醒记者最好尽快预订,否则很难保证能够预订得上。

  保洁人员何以如此紧俏呢?省会一家家政公司的相关负责人表示,相对于其他项目,保洁工作季节性非常强,工作时间大多在过年前后一两个月,因此公司一般对这样的工种储备不多,尽管年底是保洁用工最紧张的时候,但临时增加工人还需要提前培训,而且快到年底时招工困难,工资低了招不上人来,工资高了公司又不挣钱,基于这种原因,该公司今年没有推出保洁这一项目。据了解,目前省会保洁工人的月工资一般在1500-2000元左右。

  嫂子家园家庭服务有限公司的安经理介绍,目前家政服务已显现紧张状态,并将一直持续到春节后。“而且越临近腊月,用工紧缺更加明显,保洁的价格也会有一定程度的上调。”安经理表示,目前保洁的收费按建筑面积计算,每平方米的价格在3元左右,他预计,进入腊月后,保洁市场的价格每平方米将上调0.5元到1元不等。对于有家政服务需求的人们,安经理建议他们最好提前预订,一方面节约开支,另一方面避免预订不到的情况发生。

  记者了解到,为保障正常服务,许多家政公司使出浑身解数,想法增加保洁人员队伍。安经理介绍,目前他们公司内有十几个保洁工人,到旺季时,这些工人几乎全成了带队的了,公司会从参加培训的学员中挑选一部分作为补充力量,但这些人也只能做一些普通的保洁工作,而像擦玻璃等技术性高的活儿,还是由公司的专业工人来做。

  请家政需到正规公司

  据了解,由于目前家政行业还在起步阶段,家政服务比较杂乱,价位也参差不齐。每到年底、春节前家政市场会冒出不少“黑家政”,带来了很多隐患。

  省消协投诉与法律事务部副主任廉莙指出,年底前后是家政服务的旺季,消协每年前后接到相关的投诉比较突出,问题主要集中在:部分家政公司无相关资质,不正规,低价招揽生意,同时服务上打折,个别甚至骗款后撤离,给用户造成经济损失。还有家政行业从业人员素质参差不齐,没有接受相关的培训,干活不专业,损坏消费者家中的财物。另外,目前多数家政公司都是接到顾客的一个预约电话就派人上门服务,没有规范的家政用工合同,干完活后也极少有公司开出正规发票,日后一旦出现问题,不利于消费者维护自身合法权益。

  为此,廉莙提醒消费者在选择家政服务时,要尽量选择有固定办公地点、信誉好、规模大、已在工商登记注册、业务比较专业的正规保洁公司;消费者尽量把有可能出现的问题提前想到、提前约定,不要盲目相信对方的口头承诺,最好能与保洁公司签订合同并索要发票,明确各自的权利、义务,以保护自身合法权益。

来源:河北视窗

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