通讯员：马伟星

近日，利安人寿孚利节已拉开帷幕。以“科技让服务更美好，陪伴让生活更充实”为主题，以一个新工具、四维优计划、四大主题活动、十大服务承诺四大类服务类项目，感恩回馈新老客户。

河北分公司在“十大服务承诺”的基础上开展了服务大升级方案，为符合一定条件的困难客户提供上门服务。

W先生于2020年8月19日购买我司鑫惠一生保险产品。2023年9月11日，利安人寿邢台中支接到L女士电话报案，其丈夫W先生9月3日在厂房工作时不幸被掉落的石块砸中头部，急救赶来时不幸身故。经过了解得知W先生在邢台西部山区居住，父母双亡，膝下三个儿子都还年幼。面对本不富裕又突逝“脊柱”的家庭，生活的重担犹如大厦倾倒之势重重压在L女士瘦弱的肩头。

理赔人员接到报案后主动与客户沟通指导收集理赔资料，并将客户情况上报中支领导。经研判，此案符合服务大升级方案中为困难客户提供上门服务的条件，9月16日理赔人员上门收取资料。系统立案后当日结案并给付身故保险金。

利安人寿自成立以来，始终坚持人民至上的发展理念，坚持以客户为中心，接下来我们将按照孚利节活动要求把服务好客户作为高质量发展的首要任务。全心全意为每个客户及其家庭的美好生活保驾护航。

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