中信银行石家庄分行正定支行凭借专业的业务能力和敏锐的洞察力，成功堵截一起网络交友诈骗事件，帮助客户避免了5000余元的资金财产损失。

当日，客户肖先生急匆匆来到支行柜台前双手不停地比划，柜员意识到他是聋哑人，随即将纸笔递到他手中。经沟通，客户要给自己的女朋友办理现金汇款业务，看到对方提供的收款账户名称明显为男性名字，考虑客户是特殊人群且已经50多岁，会计经理进一步询问得知，客户表示自己在某交友软件中认识了自己的女朋友，后逐步发展成恋爱关系但尚未见面，最近女朋友到俄罗斯旅游，要为其代购所需商品。结合过往经验，会计经理感觉客户可能遭遇到了电信网络诈骗，但客户却不以为然，此时对方一直在催促客户尽快办理汇款。

为防止客户上当受骗，在客户同意前提下，会计经理拨通了对方电话并亮明了自己的身份，当询问对方是否认识客户肖先生、为何让其转账时，对方表示并不知情，并迅速挂断了电话，当再次拨打对方电话时，对方始终不再接听。随后，客户再向对方发送了消息，对方同样不予回复。至此，肖先生幡然醒悟，终于意识到自己掉入了网络交友诈骗陷阱。会计经理将反诈宣传手册送到客户手中，提示其谨防各类诈骗手段，客户对该行工作人员认真负责的态度表示感谢。

中信银行石家庄分行将继续主动担当作为，积极履行社会责任，一如既往以专业的视角帮助客户判断和辨别电信网络诈骗，用心守护好百姓“钱袋子”。

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