案例描述：

Z女士2020年投保我司重疾保险，2025年8月承德中支收到Z女士的理赔咨询，经了解，Z女士的情况达到保险条款约定的理赔标准，9月初，Z女士提交资料齐全后，第二天理赔款到账。

案例分析：

在处理多起重疾险理赔时发现，部分客户对自身购买的保险产品的保障范围、责任免除及理赔流程等重要内容并不了解，这不仅影响了理赔体验，也可能导致消费者权益受损。

消费风险提示：

金融产品结构复杂、条款专业，购买前务必认真阅读合同条款，尤其是保险责任、除外责任、犹豫期、现金价值、缴费期限及理赔要求等关键信息。切勿仅听信销售人员的口头承诺或盲目跟从购买。如有疑问，应及时通过官方渠道咨询，确保自己充分理解产品特性与风险。
购买金融产品是个人和家庭的重要财务决策，只有做到心中有数，才能有效规避误区，切实保障自身合法权益。请广大消费者理性选择、谨慎投保，避免因信息不对称而造成不必要的损失。

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