一、案例回顾

2025年11月客户来我司柜面，自称接到我公司客服电话，称其保单异常、可高额理赔或强制退保，要求添加微信、下载陌生APP，我司柜面工作人员经系统查询后，客户保单状态并无异常。

二、风险提示：

凡是主动来电说理赔、退保、保单失效，要你加微信、开屏幕共享、要验证码的，都是诈骗。正规理赔、保全、退保，只在保险公司官方APP、官方客服、柜面办理。

提醒：陌生来电不轻信，个人信息不透露，验证码坚决不外泄。

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